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「PCM放送サービス終了」及び「SPACE DiVAサービスへの移行」についての質問
契約内容について確認したいのですが (法人契約を除く)
ミュージックバードカスタマセンターへご連絡ください。
ミュージックバードカスタマーセンター
03-3221-9000
営業時間
（平日）10:00～19:00 (12:00～13:00除く)
（土日祝日）10：00～18:00 (12:00～13:00除く)
引落口座を変更したいのですが
預金口座振替依頼書にご記入していただく必要があります。
まずはミュージックバードカスタマセンターへご連絡ください。預金口座振替依頼書を送付いたします。
※変更手続きに、依頼書到着から約40日を要しますのでご了承ください。手続き完了までは旧口座よりお引落となります。
ミュージックバードカスタマーセンター
03-3221-9000
営業時間
（平日）10:00～19:00 (12:00～13:00除く)
（土日祝日）10：00～18:00 (12:00～13:00除く)
解約したいのですが
解約申出書にご記入していただく必要があります。ミュージックバードカスタマセンターへご連絡ください。解約申出書を送付いたします。
※解約は解約申出書到着の翌月末をもって解約となります。
ミュージックバードカスタマーセンター
03-3221-9000
営業時間
（平日）10:00～19:00 (12:00～13:00除く)
（土日祝日）10：00～18:00 (12:00～13:00除く)
一時休止したいのですが (法人契約を除く)
恐れ入りますが休止制度は設けておりません。
長期出張やお引越しなど一時休止をご希望の場合は、一旦解約のお手続きをしていただき、再開される時に再加入手続きのご連絡をミュージックバードカスタマーセンターまでお願い致します。
※ 再開時のスクランブル解除は、再加入手続きのご連絡後に行います。
ミュージックバードカスタマーセンター
03-3221-9000
営業時間
（平日）10:00～19:00 (12:00～13:00除く)
（土日祝日）10：00～18:00 (12:00～13:00除く)
再加入(再開)したいのですが (法人契約を除く)
再開されるチューナーを受信状態にしていただいた後、ミュージックバードカスタマーセンターへご連絡ください。スクランブル解除および仮登録手続きを行います。また、再加入に際し改めて加入申込書へのご記入が必要となります。弊社より加入申込書を送付致しますのでお手続きをお願い致します。
ミュージックバードカスタマーセンター
03-3221-9000
営業時間
（平日）10:00～19:00 (12:00～13:00除く)
（土日祝日）10：00～18:00 (12:00～13:00除く)
他のCS放送のチューナーとアンテナで受信できますか?
SPACE DiVA専用のチューナーとアンテナを推奨いたします。他社のチューナー、アンテナでの受信確認は行っておりませんので、ご了承ください。
全国で聴くことができますか?
放送衛星はJC-SAT2A号機を利用しております。衛星が見渡せる場所にアンテナを設置できれば北海道から沖縄まで、日本全国でお聴きいただけます。
音が出なくなってしまいました。チューナーが壊れたのでしょうか?
チューナーの全面に表示されている情報をご確認の上、
ミュージックバード受信相談窓口へご連絡ください。
ミュージックバード受信相談窓口
03-3261-8537
営業時間
(平日）9：30～17：30 （土・日・祝日）休
電源が入らなくなってしまいました。
一度電源を抜き差ししてください。それでも電源が入らない場合はミュージックバード受信相談窓口へご連絡ください。
ミュージックバード受信相談窓口
03-3261-8537
営業時間:
(平日）9：30～17：30 （土・日・祝日）休
リモコンが作動しません
電池が消耗している可能性があります。キーロック状態になっている可能性もあります。
どんな番組があるのかを知りたいのですが
「チャンネル・番組情報」でご覧いただけます。
番組に出演しているパーソナリティを知りたいのですが
「チャンネル・番組情報」にある各チャンネルページの「レギュラー番組」でご紹介しております。
天候などにより音質の劣化はありますか?
衛星放送ですので、衛星の電波を遮断してしまうほどの集中豪雨や大雪などが降り一定の受信感度を下回ると受信障害が起こり、音が途切れたり聴き取りにくいことがあります。受信できている限り、音質自体の劣化はありません。
放送はモノラルなのでしょうか。
スタンダードパック（50チャンネル）ご契約の場合、48チャンネルがステレオ放送、
2チャンネルのみモノラル放送です。
＜CDT-1Aチューナーをお使いの場合のご注意＞
リモコンの「音声モード」ボタンは、お聴きのチャンネルを強制的にモノラルにするボタンです。音声モードを確認するボタンではありませんのでご注意ください。
（例えば、ステレオ放送聴取時に「音声モード」ボタンを1回押下すると強制的にモノラルになります。表示は「MONO」となります。元のステレオに戻すには、もう一度「音声モード」ボタンを押下し、表示が「STERE」になるようにしてください。）
オンエア後なのに制作中となっているのはどうしてですか?
生放送の番組は放送後に制作作業を行うため、掲載が遅れますのでご了承ください。また、ソングリストの情報を制作する過程においてトラブルが発生した場合は「制作中」と表示しているものもございます。
曲目情報が表示されないのですが。
パソコンの日時設定が正しくない場合、曲目が表示されないことがあります。正しい時間に設定の上、再度お試しください。
「2011年7月 PCM放送サービス終了」及び「SPACE DiVAサービスへの移行」について問い合わせたい。
ミュージックバードカスタマセンターへご連絡ください。
ミュージックバードカスタマーセンター
03-3221-9000
営業時間
（平日）10:00～19:00 (12:00～13:00除く)
（土日祝日）10：00～18:00 (12:00～13:00除く)
チューナーが送られてきたが設置の方法がわからない。
チューナーに同梱されている「接続手順」をお読みいただき、手順に従って接続、仮登録をお願いいたします。その際、お使いいただいているアンテナの種類により、「局部発信周波数」が異なりますのでご注意ください。
また、「設置したが受信できない」「設置が難しい」というお客様へは取付け業者をご紹介することができます（有料）。お問い合わせは下記受信相談窓口まで。
受信相談窓口：03-3261-8537
受付時間 （平日）9：30～17：30 （土・日・祝日）休み
プログラムガイド誌はどうなったのですか？
永年ご購読いただきましたプログラムガイド誌につきまして、大変申し訳ございませんが、
ご購読者様の減少による大幅な収支赤字が見込まれる為、2011年7月号をもってやむを得ず廃刊とさせていただきました。今後は、当ウェブサイトのソングリスト、又は2011年8月から新たに発行しました「ソングリスト（冊子）」をご活用いただきたくお願い申し上げます。 
「ソングリスト」について詳細はこちら
SPACE DiVAでも同じ番組を聴くことができるのですか？
現在10-1ch「Rock」と11-2ch「GROOVE」を除いたPCM全チャンネルをSPACE DiVAでも放送しておりますが、2011年8月以降の内容については下記リンク先をご覧ください。2011年8月以降の番組について詳細はこちら
SPACE DiVAの音質を試聴したい。
取扱い電気店でご試聴いただけます。 試聴可能店一覧はこちら
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